Eliminación de la cuenta y los datos
Última actualización: 2026-05-28 (en vigor desde el 2026-05-28)
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de TCGNotify y los datos personales asociados. Se proporciona como un recurso independiente y sin inicio de sesión, conforme a la directriz 5.1.1(v) de revisión de la App Store de Apple.
Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento, de forma gratuita, directamente dentro de la App, o por correo electrónico si no puedes acceder a la App.
1. Elimina tu cuenta en la App
La forma más rápida de eliminar tu cuenta es desde dentro de la App:
Abre la App de TCGNotify.
Ve a Ajustes → Datos y privacidad → Eliminar mi cuenta.
Confirma la eliminación cuando se te solicite.
Una vez confirmada, tu cuenta se desactiva de inmediato y se programa para su eliminación permanente.
2. Exporta tus datos antes de eliminarlos
Antes de eliminarlos, puedes exportar una copia de tus datos. En la App, elige la opción de exportación de datos para descargar un archivo ZIP que contiene tu colección, tu lista de deseos, tus compras, tus notas y los registros relacionados. Te recomendamos exportar primero, porque la eliminación es permanente y no se puede deshacer una vez transcurrido el periodo de gracia.
3. El periodo de gracia de 30 días y la eliminación permanente
Cuando solicitas la eliminación, utilizamos un periodo de gracia de eliminación reversible de 30 días. Durante este intervalo, tu cuenta queda desactivada y es posible que puedas cancelar la eliminación poniéndote en contacto con nosotros.
Transcurridos 30 días, tus datos se eliminan de forma permanente e irreversible de nuestros sistemas activos mediante eliminación en cascada en la base de datos y las imágenes almacenadas asociadas.
4. Si no puedes acceder a la App
Si ya no puedes acceder a la App, puedes solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a privacy@tcgnotify.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».
Para proteger tu cuenta, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 30 días y completar las eliminaciones verificadas con prontitud a partir de entonces.
5. Qué se elimina y qué se conserva
Se elimina: tu perfil, los identificadores de correo electrónico y de autenticación, tu colección y tus ejemplares, las imágenes de recibos y escaneos, las incrustaciones de aprendizaje automático derivadas de tus imágenes, tu lista de deseos, los datos de compras y de cartera, las notas, los enlaces sociales y los tokens push del dispositivo.
Se conserva: un conjunto limitado de registros inmutables de seguridad y de auditoría (que pueden incluir la dirección IP, el agente de usuario y las marcas de tiempo de los eventos) puede conservarse durante hasta 7 años (el vínculo con tu identidad se anonimiza de forma irreversible tras eliminar tu cuenta) cuando sea necesario por motivos de seguridad y para cumplir obligaciones legales. Cuando la ley nos obligue a conservar determinados registros, conservaremos únicamente lo exigido y durante no más tiempo del necesario.